Чердак

Положение о хранении

Настоящее Положение регулирует порядок оказания услуг по хранению вещей Клиента. Проставляя подтверждающую отметку, Клиент соглашается со всеми условиями настоящего Положения, обязуется действовать добросовестно и соблюдать нормы действующего законодательства. Проставление подтверждающей отметки означает, что акцепт, содержащийся в настоящем Положении, принят Клиентом безоговорочно и в полном объеме.

  1. Термины и определения:
    1. Груз – совокупность вещей, принадлежащих Клиенту на праве собственности, передаваемых на хранение Исполнителю.
    2. Заявка Клиента – электронная форма, содержащая требование об отгрузке Груза. В случае, предусмотренном п. 3.4. настоящего Положения может быть сформирована по телефону.
    3. Исполнитель - ООО “Чердак”, зарегистрированный межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, ОГРН 1187746262780, дата регистрации 12.03.2018 г., ИНН/КПП 7714425890/771401001, принимающее у Клиента на хранение Груз.
    4. Клиент – физическое лицо, передающее Груз на хранение Исполнителю.
    5. Мувер – сотрудник Исполнителя, осуществляющий приемку, возврат, упаковку, погрузку, разгрузку и транспортировку Груза.
    6. Самоупакованный Груз – вещи, передаваемые Клиентом на хранение Исполнителя, упакованные Клиентом самостоятельно и не подлежащие открытию и осмотру в момент приемки Груза у Клиента.
    7. Склад – место хранение Груза.
    8. Тарифы – сводный документ, содержащий информацию о стоимости услуг Исполнителя, размещенный на сайте по адресу: www.cherdak.io.
    9. Транспорт – транспортное средство, предназначенное для транспортировки Груза.
    10. Электронный передаточный акт (ЭПА) – электронный документ, фиксирующий Груз, принимаемый Исполнителем на хранение.
    11. Электронный передаточный акт возврата (ЭПАВ) – электронный документ, фиксирующий возврат Груза Клиенту.
  2. Предмет правоотношений
    1. В рамках правоотношений, устанавливаемых настоящим Положением, Исполнитель обязан обеспечить по заданию Клиента упаковку, погрузку, разгрузку, транспортировку, хранение Груза, а Клиент обязан оплатить услуги Исполнителя в полном объеме в соответствии с настоящим Положением и Тарифами.
  3. Порядок направления Заявки
    1. Клиент проходит регистрацию в мобильном приложении «Чердак» или на сайте Исполнителя «www.cherdak.io». При регистрации Клиент обязан указать о себе достоверные сведения и использовать платежные средства, исключительно принадлежащие ему. За использование чужих платежных средств Клиент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
    2. При помощи мобильного приложения или сайта Клиент создает Заявку, указывая Груз, подлежащий отгрузке, срок хранения и время отгрузки, выбирая из предложенных временных интервалов. После формирования Заявки со счета Клиента списывается и возвращается один рубль в целях идентификации и проверки платежного средства Клиента.
    3. После успешно направленной Заявки Клиент получает подтверждение о принятой Заявке.
    4. Начиная со второй Заявки, Клиент может использовать помимо мобильного приложения и интернет-сайта, телефон Исполнителя, указанный на сайте.
  4. Порядок приемки Груза у Клиента
    1. Приемка Груза осуществляется Муверами в месте приемки в дату и временной интервал, указанные Клиентом в Заявке в соответствии с п. 3.2. настоящего Положения.
    2. Количество Муверов, участвующих в приемке и отгрузке, определяется Исполнителем самостоятельно, исходя из Заявки Клиента.
    3. В случае приемки Самоупакованного Груза Муверы не проверяют содержимое упаковки и не вскрывают ее. Поверх упаковочного материала Клиента наклеивается пломбировочная наклейка Исполнителя, на которой ставится личная подпись Клиента и дата приемки. Клиент несет ответственность за содержимое самоупакованного груза в соответствии с п. 8.4. настоящего Положения. Муверы проводят фотосъемку Самоупакованного Груза и принимают его по количеству упаковок.
    4. В случае если Клиент не упаковывает Груз самостоятельно, Муверы проверяют Груз на предмет наличия предметов, не принимаемых на хранение (п. 4.9. настоящего Положения), производят фотосъемку, фиксируют фотосъемкой дефекты и повреждения, самостоятельно упаковывают Груз. На упаковки наклеивается пломбировочная наклейка Исполнителя, на которой ставится личная подпись Клиента и дата приемки.
    5. После осуществления действий, указанных в пунктах 4.3. и 4.4. настоящего Положения, Мувер составляет ЭПА, в котором фиксируется Груз, а также его повреждения, существующие на момент приемки. Стороны соглашаются с тем, что ЭПА расценивается ими в качестве соблюдения п. 2 ст. 887 Гражданского Кодекса РФ.
    6. После составления ЭПА Клиент получает на электронную почту, в личный кабинет и по sms извещение. Клиент обязан открыть предложенную ссылку и, будучи авторизованным в системе, поставить отметку о согласии с содержанием ЭПА.
    7. В случае отсутствия технической возможности электронного подписания ЭПА, стороны составляют передаточный акт на бумажном носителе, вносят туда информацию, указанную в п. 4.5., и подписывают. Настоящим пунктом Исполнитель доверяет Муверам право подписания передаточного акта.
    8. По желанию Клиента ЭПА может быть продублирован передаточным актом на бумажном носителе.
    9. Стороны подтверждают перечень предметов, запрещенных к хранению:
      1. Продукты питания и прочие скоропортящиеся объекты;
      2. Воспламеняющиеся, взрывоопасные вещества или предметы, токсичные или радиоактивные вещества или газы, летучие жидкости;
      3. Химические вещества, горюче-смазочные вещества;
      4. Предметы, запрещенные или ограниченные в обороте или подлежащие изъятию у владельца по решению суда;
      5. Жидкости;
      6. Животные и иные живые существа, чучела животных, растения;
      7. Предметы искусства;
      8. Промышленные и бытовые краски в негерметичной упаковке или ранее вскрытой упаковке;
      9. Оружие, боеприпасы.
    10. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от хранения Груза, не упомянутого в п. 4.9. настоящего Положения, в случае наличия препятствий к его безопасному хранению, а также в случае отсутствия технической возможности его безопасной транспортировки. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от хранения неделимого груза, если его вес составляет более 50 кг.
    11. Исполнитель оставляет за собой право за сутки до заявленной приемки груза заблокировать на счете Клиента сумму, не превышающую 1 490 рублей, в качестве гарантии предстоящей приемки. В случае отмены приемки до 18:00 предшествующего дня или в случае осуществления бесплатной приемки, Исполнитель обязан разблокировать указанную сумму в течение 24 часов. В случае платной приемки указанная сумма будет зачтена в счет оплаты приемки. В случае отмены приемки после 18:00 предшествующего дня указанная сумма может быть удержана Исполнителем в качестве неустойки.
  5. Транспортировка и Хранение Груза
    1. Исполнитель осуществляет транспортировку на Транспорте, принадлежащем Исполнителю на праве собственности или находящемся у Исполнителя во временном пользовании. Исполнитель самостоятельно определяет Транспорт.
    2. Исполнитель осуществляет хранение на Складе, принадлежащем Исполнителю на праве собственности или находящемся у Исполнителя во временном пользовании. Исполнитель самостоятельно определяет место хранения Груза. Клиент не имеет права на посещение Склада и на сопровождение Груза в транспорте Исполнителя.
  6. Возврат Груза
    1. Возврат Груза осуществляется на основании Заявки Клиента, направляемой через мобильное приложение или интернет-сайт Исполнителя. Клиент имеет право сделать Заявку по телефону Исполнителя, указанному на сайте.
    2. В Заявке о возврате Груза Клиент указывает часть Груза или весь Груз, подлежащий возврату, и выбирает из предложенных вариантов временной промежуток, в который ему должен быть возвращен Груз. Груз подлежит возврату Исполнителем не позднее, чем через 5 календарных дней с момента формирования Заявки.
    3. Приемка Самоупакованного Груза при возврате осуществляется исключительно по количеству упаковок. Вскрытие упаковок производится сторонами только в случае следов повреждения пломбировочных наклеек.
    4. Приемка Груза, упакованного Муверами, осуществляется по количеству упаковок в случае, если Клиент не потребует приемки Груза со вскрытием упаковки. В случае получения такого требования от Клиента, Муверы совместно с Клиентом вскрывают упаковку и проверяют состояние Груза.
    5. После осуществления действий, указанных в пунктах 6.3. и 6.4. настоящего Положения, Мувер составляет ЭПАВ, в котором фиксируется возвращенный Груз. Стороны соглашаются с тем, что ЭПАВ расценивается ими в качестве соблюдения п. 2 ст. 887 Гражданского Кодекса РФ.
    6. После составления ЭПАВ Клиент получает на электронную почту, в личный кабинет и по sms извещение. Клиент обязан открыть предложенную ссылку и, будучи авторизованным в системе, поставить отметку о согласии с содержанием ЭПАВ.
    7. В случае отсутствия технической возможности электронного подписания ЭПАВ, стороны составляют передаточный акт на бумажном носителе, вносят туда информацию, указанную в п. 6.5., и подписывают.
    8. По желанию Клиента ЭПАВ может быть продублирован передаточным актом на бумажном носителе.
    9. В случае обнаружения повреждений Клиент сообщает о них Муверу во время приемки, после чего Мувер соотносит состояние Груза с его состоянием в момент приемки Груза у Клиента, зафиксированным в ЭПА. В случае соответствия состояния Груза на момент возврата состоянию на момент приемки, данные о дефектах не вносятся в ЭПАВ, и требования Клиента о компенсации ущерба не подлежат удовлетворению. В случае обнаружения дефектов, отсутствующих в ЭПА, Клиент и Мувер вносят информацию о дефектах в ЭПАВ. В течение 3 (трех) календарных дней с момента подписания ЭПАВ Клиент направляет Исполнителю претензию с подтверждением размера причиненного ущерба. В случае соответствия этих требований действующему законодательству и при отсутствии мотивированных возражений со стороны Исполнителя, компенсация причиненного ущерба осуществляется на счет Клиента в течение 30 дней с момента предъявления претензии.
  7. Порядок взаиморасчетов
    1. Оплата услуг Исполнителя осуществляется в соответствии с Тарифами, размещенными на интернет-сайте Исполнителя по адресу www.cherdak.io. Исполнитель имеет право менять тарифы в одностороннем порядке. При этом в случае если тарифы изменяются в сторону увеличения, они не применяются к продолжающемуся хранению, начавшемуся до изменения тарифов за исключением индексации на 5%, которую Исполнитель имеет право по своему усмотрению производить один раз в год в январе.
    2. При первой отгрузке оплата осуществляется путем списания средств с банковской карты Клиента после размещения Груза на Складе. Первая оплата включает в себя платеж за первый месяц хранения. При первой отгрузке оплата работы Муверов не взимается в пределах количества бесплатных часов, установленных Тарифами в зависимости от объемов хранения. При первой отгрузке Клиент получает бесплатные часы хранения, количество которых зависит от выбранного тарифа и определяется Тарифами. Клиент имеет право произвести оплату двух и более месяцев при осуществлении первого платежа. В этом случае к Клиенту будут применяться особые финансовые условия, предусмотренные Тарифами.
    3. После завершения первого месяца хранения оплата автоматически взимается в начале каждого последующего месяца вплоть до прекращения хранения (раздел 6 Правил). Минимальные периоды хранения определяются Исполнителем в Тарифах. При возврате Груза до истечения минимального периода денежные средства за остаток минимального периода будут списаны одним платежом. До завершения минимального периода Клиент имеет право на использование Склада в согласованном в Заявке объеме. По истечении минимального периода месяц является неделимым периодом хранения. При возврате Груза до истечения текущего месяца по завершении минимального периода хранения денежные средства за остаток этого месяца возврату не подлежат. До завершения месяца Клиент имеет право на использование Склада в согласованном в Заявке объеме.
    4. Начиная со второй отгрузки, с Клиента взимается плата за рабочее время Муверов в соответствии с Тарифами, размещенными на интернет-сайте Исполнителя по адресу www.cherdak.io. Плата за рабочее время Муверов при возврате Груза не взимается.
    5. В период хранения Груза Клиент имеет право сдать на хранение дополнительный Груз. В этом случае с Клиента взимается плата за рабочее время Муверов в соответствии с Тарифами, размещенными на интернет-сайте Исполнителя по адресу www.cherdak.io. В случае если сдача на хранение дополнительного Груза потребует дополнительное складское пространство, Исполнитель будет иметь право на увеличение Тарифа Клиента пропорционально увеличению необходимого складского пространства.
    6. Исполнитель по своему усмотрению имеет право предлагать всем Клиентам, группам Клиентов или индивидуально Клиентам индивидуальные тарифы, архивные тарифы, скидки, бонусы и подарки.
    7. Возврат Груза может осуществляться как без взимания платы с Клиента, так и на возмездной основе в зависимости от срока хранения Груза или в случае если количество возвратов одному Клиенту в течение года превысит 3 (три). Стоимость платного возврата и случаи его применения указаны в Тарифах.
    8. Клиент имеет право отменить возврат Груза до 18:00 дня, предшествующего дню возврата. В случае если отмена возврата Груза совершена позднее 18:00 дня, предшествующего дню возврата, Груз не будет возвращен Клиенту, однако в целях взаиморасчетов и учета бесплатных возвратов в течение года такой возврат будет считаться состоявшимся. В соответствии с Тарифами он либо будет учтен как один из использованных бесплатных возвратов, либо будет учтен как платный возврат с взиманием платы, установленной Тарифами.
    9. В случае если транспортировка груза осуществляется с адреса, удаленного от МКАД более чем на 10 км, а также в случае если возврат груза осуществляется на адрес, удаленный от МКАД более чем на 10 км, Исполнитель имеет право взимать с Клиента плату за каждый километр удаленности сверх 10 км, установленную Тарифами при каждой транспортировке/возврате.
    10. В случае если работы муверов в месте отгрузки/возврата Груза осуществляется в период с 21:00 до 9:00, Исполнитель имеет право взимать с Клиента плату за каждый час работы бригады в указанном временном диапазоне в размере, установленном Тарифами.
  8. Ответственность Сторон
    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Положения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    2. Клиент несет ответственность за своевременную оплату услуг Исполнителя. Клиент обязан обеспечить наличие средств, необходимых для оплаты услуг Исполнителя, на Банковской карте. В случае отсутствия необходимых для оплаты средств на банковской карте, Клиент обязан незамедлительно связаться с Исполнителем и согласовать альтернативный способ оплаты услуг Исполнителя.
    3. Исполнитель несет ответственность за документально подтвержденный ущерб, причиненный Грузу Клиента в пределах, установленных разделом 6 настоящих Правил. Клиент не имеет право требовать компенсации косвенных убытков, упущенной прибыли и иных убытков и затрат, выходящих за пределы реального ущерба, причиненного Грузу Клиента. Ответственность Исполнителя за ущерб, причиненный грузу, не может превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей за одну позицию и 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в отношении одного клиента. В отношении Самоупакованного Груза Исполнитель несет ответственность исключительно за утерю в пределах, не превышающих 1000 (одну тысячу) рублей за 1 (один) кубометр.
    4. Клиент несет ответственность за содержание Самоупакованного Груза. В случае если Самоупакованный Груз станет причиной ущерба, причиненного Складу и Грузам других Клиентов (воспламенение, загрязнение и пр.), Клиент будет обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.
    5. В случае если в течение хранения списание регулярных платежей с платежного средства Клиента перестанет представляться возможным, Исполнитель будет вправе потребовать от Клиента незамедлительного возврата Груза. В этом случае Клиент будет обязан оплатить весь фактический период хранения сверх минимального срока кратно месяцам. Исполнитель будет вправе удержать Груз до момента получения полной оплаты от Клиента в соответствии с Тарифами. Период удержания также подлежит оплате Клиентом в полном объеме. По завершении 90 (девяноста) календарных дней удержания, если Клиент не предпринимает шагов для погашения задолженности, Исполнитель имеет право по своему усмотрению реализовать или утилизировать Груз. Клиент будет обязан оплатить указанный период хранения и стоимость утилизации при невозможности реализации Груза.
    6. В случае если в течение хранения списание регулярных платежей с платежного средства Клиента перестанет представляться возможным, уклонение Клиента от приемки Груза будет расцениваться как отказ Клиента от Груза и отказ от права собственности на Груз. В этом случае, если Клиент не предпринимает шагов для погашения задолженности, Исполнитель будет иметь право по своему усмотрению реализовать или утилизировать Груз по истечении 90 (девяноста) календарных дней с момента направления требования Клиенту о необходимости возврата Груза. Клиент будет обязан оплатить указанный период хранения и стоимость утилизации при невозможности реализации Груза.
    7. В течение вынужденного хранения Груза по основаниям, указанным в п. 8.5. и 8.6., Исполнитель имеет право изменить условия хранения, переместив по своему усмотрению Груз на открытый или неохраняемый склад. В этом случае, если возврат груза Клиенту будет иметь место, Клиент не будет иметь право предъявлять претензии при выявлении дефектов груза. В случае реализации Груза в счет долгового обязательства в соответствии с п. 8.5. и 8.6. Исполнитель вправе нанять независимого оценщика для определения стоимости реализуемого Груза. Стоимость услуг оценщика подлежит возмещению Клиентом.
    8. В случае если списание регулярных платежей с платежного средства Клиента перестанет представляться возможным, как это указано в п. 8.5. и 8.6., более чем один месяц, счет за последующий месяц будет увеличен на штраф в размере 15% от месячного тарифа. Исполнитель имеет право применять указанный штраф каждый последующий месяц вплоть до восстановления возможности списания всей суммы долга, включая штрафы, с платежного средства Клиента.
  9. Заключительные положения
    1. Настоящим Стороны подтверждают и соглашаются с тем, что сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации будет осуществляться с использованием серверов, расположенных на территории российской Федерации.
    2. В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Клиент дает Исполнителю, а также контрагентам Исполнителя по договорам, заключенным в целях исполнения Исполнителем перед Клиентом договорных и иных обязательств, и лицам, с которыми Исполнителем заключено соглашение о сотрудничестве, свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, персональных данных Клиента, собираемых при регистрации в личном кабинете и (или) мобильном приложении, а именно на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональные данные Клиента предоставляются в целях исполнения договорных и иных обязательств. Согласие дается в отношении любых персональных данных, включая следующие: фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, пол, семейный статус, адрес, номер контактного телефона, адрес электронной почты, ИНН, банковские реквизиты.
    3. Исполнитель может быть вынужден раскрыть информацию, в том числе персональные данные, связанные с Грузом, органам власти в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.
    4. Настоящее Положение вступает в силу с момента его опубликования на официальном сайте исполнителя и распространяет свое действие на все отношения Сторон в рамках оказания услуг исполнителя. Во всех вопросах, не урегулированных настоящим Положением, стороны будут действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.