Мы растем и ищем специалистов в команду Чердака

Присоединяйтесь к команде профессионалов «Чердака» и меняйте рынок хранения вещей в Москве вместе с нами. Мы ищем специалистов клиентского сервиса, которые любят заботиться о своих клиентах, решать вопросы и принимать решения в сложных ситуациях. Вы будете общаться с пользователями «Чердака» и помогать им со сдачей вещей, возвратом, оплатой и другими задачами.

Клиентский сервис — ключевая функция в «Чердаке». Быстрый и дружелюбный клиентский сервис создаёт доверие между между нами и клиентами и помогает изменить стандарты обслуживания на консервативном рынке хранения вещей в Москве.

Почему «Чердак»?

• Конкурентная оплата труда.
• Работа в динамичном коллективе без бюрократии.
• Возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие бизнеса.
• Возможность работать сверхурочно и больше зарабатывать.
• Гибкий рабочий график.
• Оплата без задержек. Деньги приходят 2 раза в месяц на вашу карту.

Обязанности:

• Быть лицом компании, предоставлять первоклассный сервис клиентам «Чердака».
• Стать экспертом в облачном хранении и понимать все нюансы работы сервиса.
• Помогать клиентам со сдачей вещей, возвратом, оплатой и другими вопросами.
• Предоставлять понятные и дружелюбные объяснения всех аспектов сервиса и процессов клиентам по телефону, email и в чатах.
• Быстро отвечать и решать вопросы, чтобы 100% пользователей были довольны работой сервиса.
• Привлекать другие подразделения «Чердака» и работать в команде с ними, чтобы быстро решать любые вопросы клиентов.

Требования:

• Позитивный взгляд на жизнь, высокие профессиональные и этические стандарты.
• Опыт работы в клиентском обслуживании.
• Умение выстраивать прозрачные и чёткие коммуникации в условиях высокого стресса.
• Самостоятельность и гибкость, умение принимать быстрые и взвешенные решения в сложных ситуациях.
• Любовь к работе с клиентами и желание достигать высочайших стандартов клиентского сервиса.
• Энергичность и желание брать ответственность за результат.

О «Чердаке»:

• Создаём инновационную платформу для хранения вещей.
• Предоставляем облачное хранение вещей для жителей Москвы: пакуем и забираем вещи, отвозим их на наш безопасный и тёплый склад, предоставляем доступ онлайн ко всем вещам и привозим обратно по нажатию кнопки.
• В нашей команде профессионалы с опытом работы в Яндексе, Ламоде, Delivery Club, Bain&Company.

Присоединяйтесь к команде профессионалов «Чердака» и меняйте рынок хранения вещей в Москве вместе с нами. Мы ищем муверов и водителей, который станут лицом компании и будут предоставлять первоклассный сервис клиентам «Чердака».

Почему «Чердак»?

• Зарплата выше рынка.
• Гибкий рабочий график.
• Возможность работать сверхурочно и больше зарабатывать.
• Отсутствие бюрократии. Возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие бизнеса.
• Оплата без задержек. Деньги приходят 2 раза в месяц на вашу карту.
• Предоставляем всё необходимое для работы: автомобиль, униформу, материалы, оборудование и мобильную связь.

Обязанности:

• Быть лицом компании, предоставлять первоклассный сервис клиентам «Чердака»;
• Упаковка, описание, фотографирование, сканирование, погрузка и разгрузка вещей с использованием специального мобильного приложения для муверов «Чердака».
• Работа в команде с муверами / водителями на заказах по всей Москве: команда 2-3 мувера на заказе, от 1 до 4 заказов в день;

Требования:

• Позитивный взгляд на жизнь, высокие профессиональные и этические стандарты;
• Отсутствие медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам (до 50 кг);
• Работоспособность и наличие энергии для работы в течение всего дня;
• Для муверов-водителей: наличие водительского удостоверения класса B. Стаж вождения от 3-х лет;
• Наличие опыта хотя бы в одной из областей: погрузка и разгрузка, работа на складе, сборка мебели, клиентский сервис, профессиональное вождение грузового автомобиля.
• Возраст от 18 лет.
• Высшее или неоконченное высшее образование будет плюсом.

О «Чердаке»:

• Создаём инновационную платформу для хранения вещей.
• Предоставляем облачное хранение вещей для жителей Москвы: пакуем и забираем вещи, отвозим их на наш безопасный и тёплый склад, предоставляем доступ онлайн ко всем вещам и привозим обратно по нажатию кнопки.
• В нашей команде профессионалы с опытом работы в Яндексе, Ламоде, Delivery Club, Bain&Company.