10 сентября на нашем складе произошёл пожар. К сожалению, вещи, находившиеся на хранении, были безвозвратно утеряны. Мы понимаем, какой это стресс и потеря для многих из вас, и очень сожалеем о случившемся.
Пожар случился не по нашей вине, сейчас ведётся официальное расследование причин пожара. Доступ к складу временно ограничен, поэтому у нас нет возможности действовать быстрее. Как только проверка будет завершена, мы сможем перейти к следующему этапу – урегулированию вопросов компенсации. Компания не снимает с себя обязательств, и все обращения будут рассмотрены.
Мы уже остановили списания за услугу хранения, и в ближайшее время пришлём подробный план дальнейших действий.
Мы остаёмся на связи и будем регулярно информировать вас о ходе событий.
Спасибо за понимание и доверие в такой непростой момент.
